Conditions d'utilisation du soutien à la clientèle du service de messagerie mobile
Dorel Juvénile
Dernière mise à jour : 25 février 2026
Le service de messagerie mobile (le « Service ») de Dorel Juvenile Group, Inc. (« Dorel Juvenile ») est exploité par Dorel Juvenile (« Dorel Juvenile », « nous » ). Votre utilisation du Service implique votre acceptation des présentes conditions générales (« Conditions d'utilisation du service de messagerie mobile »). Nous nous réservons le droit de modifier ou d'annuler le Service ou l'une de ses fonctionnalités sans préavis. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons également changer les présentes Conditions d'utilisation du service de messagerie mobile à tout moment et votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur de ces changements constitue votre acceptation de ces changements.
En acceptant le service de SMS/envoi de messages texte de Dorel Juvenile, vous acceptez de recevoir des SMS/messages texte récurrents de la part et au nom de Dorel Juvenile par l'intermédiaire de votre fournisseur de services sans fil au numéro de téléphone portable que vous avez fourni, même si votre numéro de téléphone portable est énuméré sur une liste d'exclusion nationale ou fédérale.
Les messages texte peuvent être envoyés à l'aide d'un système de numérotation téléphonique automatique ou d'une autre technologie.
Les messages de soutien peuvent inclure la réponse à des questions sur les produits, l'aide à l'installation, la création de dossiers de soutien, l'envoi de manuels ou de guides sur les produits, d'images, d'informations sur les commandes, d'informations sur les expéditions et le soutien transactionnel (courriels ou textos de mise à jour des commandes).
Vous comprenez que vous n'êtes pas tenu·e de vous inscrire à ce programme pour effectuer des achats, et que votre consentement n'est pas une condition préalable à tout achat auprès de Dorel Juvenile.
Votre participation à ce programme est entièrement volontaire.
Nous ne facturons pas le Service, mais vous êtes responsable de tous les frais et coûts associés aux SMS imposés par votre fournisseur de services sans fil. La fréquence des messages peut varier. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Veuillez vérifier votre forfait mobile et contacter votre opérateur pour plus de détails. Vous êtes entièrement responsable de tous les frais liés aux SMS/messages texte, y compris les frais facturés par votre opérateur de services sans fil.
Vous pouvez vous désinscrire du Service à tout moment. Pour vous désabonner, veuillez envoyer le mot-clé STOP par message texte au numéro qui vous a envoyé le message.
Les messages de soutien sont distincts et sans rapport avec toute communication marketing. Les messages de soutien ne vous engagent pas à une communication continue ou régulière et prendront fin lorsque votre dossier sera clos, après que l'un de nos agents aura répondu à vos questions, préoccupations ou problèmes. Si vous souhaitez vous désabonner de nos communications marketing, veuillez consulter nos conditions d'utilisation relatives au marketing mobile. Vous recevrez un message texte unique de confirmation de désinscription. Aucun autre message ne sera envoyé sur votre téléphone portable, sauf si vous en faites la demande. Si vous êtes abonné·e à d'autres programmes de messagerie mobile de Dorel Juvenile et souhaitez vous désabonner, sauf si la loi applicable en dispose autrement, vous devrez vous désabonner séparément de ces programmes en suivant les instructions offertes dans leurs Conditions d'utilisation du service de messagerie mobile respectives.
Pour obtenir un soutien ou une assistance technique, veuillez envoyer le mot « HELP » par SMS au numéro qui vous a envoyé le message ou par courriel à support@djgusa.com . Si vous envoyez un courriel, veuillez indiquer que vous avez besoin d'aide concernant les messages texte que vous avez reçus, répétez la raison initiale pour laquelle vous avez contacté le service de soutien et indiquez le numéro de téléphone à partir duquel vous nous avez contactés.
Nous nous réservons le droit de changer à tout moment les codes abrégés ou les numéros de téléphone que nous utilisons pour exploiter le Service. Vous reconnaissez que tout message, y compris toute demande STOP ou HELP, que vous envoyez à un numéro abrégé ou à un numéro de téléphone que nous avons changé peut ne pas être reçu et que nous ne serons pas tenus responsables de donner suite aux demandes formulées dans ces messages.
Les opérateurs de services sans fil pris en charge par le Service ne sont pas responsables des messages envoyés en retard ou non livrés. Vous acceptez de nous fournir un numéro de téléphone portable valide. Si vous obtenez un nouveau numéro de téléphone portable, vous devrez vous inscrire au programme avec votre nouveau numéro.
Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de la non-livraison, du retard ou de l'acheminement erroné de toute information envoyée via le Service, de toute erreur dans ces informations et/ou de toute action que vous pourriez ou non entreprendre en vous fondant sur les informations ou le Service.
Nous respectons votre droit à la vie privée. Pour comprendre comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
