FAQ sur le paiement en plusieurs fois

Comment ça marche

1. Ajoutez des articles à votre panier (ou à votre sac de courses).
2. Payez avec Shop Pay.
3. Choisissez l'option de paiement en plusieurs fois.

Votre premier paiement est dû au moment du passage à la caisse. Les paiements suivants seront automatiquement débités de votre carte enregistrée sur Shop Pay, selon le plan de paiement choisi. Pas d'inquiétude, vous recevrez un rappel par e-mail avant chaque prélèvement.

Quelles sont les possibilités de paiement en plusieurs fois sur Shop Pay ?

Avec Shop Pay, vous pouvez payer immédiatement ou plus tard. Le paiement en plusieurs fois vous permet de répartir le montant de votre achat en quatre versements égaux, effectués toutes les deux semaines, sans TAEG (États-Unis et Canada), ou en mensualités sans frais cachés ni de retard (États-Unis, Canada et Royaume-Uni).

Quels modes de paiement sont acceptés si j'utilise l'option de paiement en plusieurs fois sur Shop Pay ?

Les cartes de débit sont acceptées comme moyen de paiement pour les commandes Shop Pay Installments dans tous les pays. Dans certains pays, les cartes de crédit peuvent également être acceptées pour certaines commandes Shop Pay Installments.

Puis-je utiliser le paiement en plusieurs fois Shop Pay si je suis un client international ?

Le service de paiement échelonné Shop Pay Installments est réservé aux clients résidant aux États-Unis, au Canada ou au Royaume-Uni, possédant un numéro de téléphone mobile américain, canadien ou britannique et utilisant une carte de paiement avec une adresse de facturation américaine, canadienne ou britannique.

Apprenez-en davantage sur les critères d’admissibilité des clients sur le Centre d'aide de la boutique .

Existe-t-il une limite au montant que je peux dépenser pour une seule commande payée en plusieurs fois avec Shop Pay Installments ?

Oui. Aux États-Unis et au Canada, la limite de commande pour les achats effectués avec Shop Pay Installments est de 30 000 $ US ou CAD, remises, frais de livraison et taxes inclus. Au Royaume-Uni, cette limite est de 30 000 £ GBP, remises, frais de livraison et taxes inclus.

Puis-je acheter des cartes-cadeaux avec le paiement en plusieurs fois Shop Pay ?

Il n'est pas possible d'acheter des cartes-cadeaux avec le paiement en plusieurs fois sans frais. Si vous souhaitez acheter des cartes-cadeaux en même temps que des produits éligibles au paiement en plusieurs fois sans frais, vous devez passer deux commandes distinctes.

Y a-t-il des frais de retard ?

Non, il n'y a pas de frais de retard si vous manquez un paiement prévu.

Que se passe-t-il si je manque un paiement échelonné ?

Aucuns frais de retard ne sont appliqués aux clients qui manquent un paiement prévu. Cependant, les paiements partiels ou les retards de paiement peuvent avoir une incidence sur votre cote de crédit ou sur votre admissibilité future au programme de paiement échelonné Shop Pay.

Si vous avez des questions concernant un paiement d'échéance manqué, veuillez consulter le Centre d'aide aux paiements échelonnés d'Affirm pour les clients de Le Canada, les États-Unis ou le Royaume-Uni .

Que se passe-t-il si je retourne un achat effectué à crédit avec Shop Pay ?

Pour demander un remboursement, contactez le magasin où vous avez effectué votre achat. Conformément à sa politique de retour, le magasin vous indiquera si un retour est possible et, le cas échéant, le montant du remboursement. Une fois votre remboursement traité, le montant sera crédité sur votre moyen de paiement initial sous 3 à 10 jours ouvrés et votre solde sera mis à jour. Les remboursements sont traités conformément à la politique de retour et de remboursement, qui prévoit le retour et l'inspection du produit, après quoi une décision est prise.

Si votre remboursement est inférieur au montant total de votre achat, il est possible que votre prochain paiement ne soit pas réduit. En revanche, vous pourriez avoir moins de paiements, un dernier paiement moins élevé, ou les deux.

Si votre remboursement est supérieur au solde de votre achat, la différence sera restituée à votre mode de paiement initial dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables.

Si votre commande est assortie de paiements avec intérêts, ces derniers ne sont pas remboursables. Lors de vos paiements, les fonds sont d'abord affectés au paiement des intérêts courus impayés, puis au remboursement du capital. Les intérêts représentent le coût de l'emprunt et ne sont pas remboursables.

Vous avez d'autres questions ?

Pour plus d'informations sur Shop Pay Installments, consultez le centre d'aide Shop Pay Installments d'Affirm destiné aux clients du Canada, des États-Unis ou du Royaume-Uni .